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Cinq garde-fous à votre main

Jouer pour le plaisir, pas au-delà de vos moyens chez Betstar Casino

Réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause de compte et historique des transactions sont présents dans chaque compte.

Fixez votre limite

L'essentiel en un coup d'œil

Moins de hasard subi, plus de cadre choisi

À consulter avant votre premier dépôt, ou dès qu'un doute s'installe sur le temps passé à jouer.

Point

Repère

Âge minimum

18+

Licence et régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-444956

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Quand le jeu pèse

Avant un dérapage, un cadre déjà en place

Vous saurez quel outil activer selon votre situation, et à quel moment le faire.

Limites de dépôt

Vous plafonnez ce que vous versez sur le compte, jour après jour, avant même votre premier dépôt. Activez-le dès l'ouverture du compte, quand vous voulez un plafond fixe et non une décision prise à chaud.

Réglez vos mises

L'outil borne ce que vous engagez sur les parties, sans toucher à votre argent disponible. Choisissez-le si vos dépôts restent raisonnables mais que vos mises, elles, s'envolent.

Activez l'auto-exclusion

Cette option ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous décidez, et vous en sortez à la fin seulement. Prenez-la quand jouer n'est plus un loisir choisi mais une habitude qui vous échappe.

Pause plutôt que fermeture

Une pause met votre compte en sommeil sans rien fermer : vous revenez quand elle s'achève. Utilisez-la à un moment chargé, examen, déménagement ou baisse de moral, avant que le jeu ne comble le vide.

Historique des transactions

L'onglet retrace vos dépôts, retraits et mises passés, pour comparer vos intentions à vos actes. Ouvrez-le en début de mois : un écart entre budget prévu et sommes versées est un signal à prendre au sérieux.

Dès l'ouverture du compte

Vos infos à jour

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique de gestion de votre profil. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre identité sont à jour, cela évite un blocage plus tard.

Du réglage au garde-fou

Cherchez la section dédiée au jeu responsable, souvent rangée avec les réglages du compte. Parcourez-la en entier : chaque garde-fou y figure avec sa propre commande.

Le bon garde-fou

Plafond de dépôt, plafond de mise ou durée de session : sélectionnez celle qui répond à votre besoin réel. Si vous hésitez, privilégiez celle qui protège votre budget plutôt que votre durée de jeu.

Votre plafond en place

Validez votre choix, puis revenez à l'écran du compte pour voir le plafond affiché. Une limite ne se pose pas après une perte : installez-la maintenant, à froid.

Trois niveaux

Choisissez entre pause et exclusion

Vous avez besoin de quelques jours. Activez une pause depuis votre compte pour souffler quelques heures ou quelques jours, sans perdre l'accès à votre historique. Le compte reste ouvert et vos limites restent en place au retour.

Fermez l'accès durablement. Demandez l'auto-exclusion dans votre compte pour fermer l'accès aux jeux sur une longue période, sans retour anticipé possible. Le compte cesse d'être utilisable pour jouer et la décision ne se retire pas avant l'échéance choisie.

Une protection qui dépasse ce site. Passez par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), pour bloquer aussi les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour 3 ans minimum, et le retrait doit ensuite être demandé. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite

Une écoute sans jugement ni frais

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel, par téléphone comme par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux ou financiers aux joueurs comme à leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire des aides disponibles, et cette ressource est recommandée par l'ANJ pour faire le point sur votre pratique. evalujeu.fr

Questions courtes

Durées, plafonds et premiers secours

01Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin de la période choisie ?+

Non. L'auto-exclusion engagée depuis votre compte Betstar Casino court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, et rien ne permet de l'interrompre plus tôt. Prenez ce temps comme une décision ferme, pas comme une porte à entrouvrir.

02Comment savoir que le jeu cesse d'être un plaisir pour moi ?+

Repérez les signaux simples : vous jouez plus longtemps que prévu, vous y pensez hors session, vous misez pour compenser une perte. Dès ce constat, posez un plafond de dépôt avant votre prochaine session ou activez une pause de compte.

03Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant tout retrait ?+

Parce que le jeu d'argent est interdit aux mineurs, la loi fixe l'accès à 18 ans. La vérification confirme donc votre âge, et nous ne pouvons pas traiter vos demandes avant de l'avoir faite.

04Que faire si un proche joue trop et ne demande rien ?+

Joueurs Info Service accueille aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, pour écouter sans juger et orienter. Vous pouvez aussi vous adresser à SOS Joueurs, qui accompagne l'entourage. Un appel suffit pour sortir du silence.

05Peut-on modifier un plafond de dépôt après l'avoir posé ?+

Oui, le passage se fait dans la même rubrique de votre compte, avec un nouveau plafond et une nouvelle confirmation. Réfléchissez au montant avant de le valider : un cadre choisi à froid tient mieux qu'une décision prise sur l'instant.