Betstar Casino
Quel jeu cherchez-vous ?
FR Accéder à mon compte Ouvrir mon compte
Aide immédiate

Joindre le contact Betstar Casino en quelques minutes

Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 1 71 38 89 91 : le support Betstar Casino répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Demander de l'aide Trouver un jeu
4,4 sur 5 — fondé sur 13 644 avis vérifiés 4,4 / 5 · 13 644
Betstar Casino à votre écoute

Comment joindre une personne du support ?

Avant de paniquer, le chat

Chat ouvert jour et nuit, réponse en trois minutes.

Ouvrir le chat

Exposez votre dossier par écrit

Écrire un dossier détaillé, réponse sous six heures.

Écrire au support

Téléphone Betstar Casino

Un appel vers un conseiller, trois minutes d'attente.

Appeler le support
Betstar Casino et la France

Support Betstar Casino pour les joueurs en France

L'écoute en français s'accompagne ici de repères clairs sur l'encadrement et l'aide au jeu.

Repère
Détail
Téléphone local
+33 1 71 38 89 91
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-444956
Soutien aux joueurs
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ
Courriel
Cinq éléments à réunir
1

Votre adresse e-mail d'inscription

2

Le numéro de votre identifiant joueur

3

La copie du reçu de la transaction

4

Le message d'erreur exact affiché

5

Les dates et heures des faits

Écrire à la bonne adresse

Le bon destinataire plutôt qu'un message qui traîne

Une adresse adaptée à votre demande évite les transferts et raccourcit le délai de traitement.

Service
Adresse
Support général
Vérification d'identité
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Qui édite le site

Betstar Casino, son éditeur et sa licence

Cette fiche lève le doute le plus fréquent : savoir qui exploite le site et sous quelle licence il le fait.

Élément
Référence
Raison sociale
Betstar Casino LLC
Numéro d'enregistrement
639194 (Anjouan)
Siège social
Hombo Road, Mutsamudu
Autorité de régulation
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-444956
E-mail du support
Trois étapes vers une solution
1

Betstar Casino relit chaque pièce

Adressez votre réclamation à [email protected] en reprenant les dates, le montant et les pièces du dossier. Le service reprend l'échange avec le support et vous répond par écrit.

2

Une seconde lecture de votre dossier

Demandez l'escalade vers un responsable en rappelant le numéro de dossier reçu. Un contrôle distinct du premier échange est alors effectué, et sa conclusion vous est transmise.

3

L'ANJ après le casino

Un accord reste introuvable ? Saisissez l'Autorité de régulation des jeux en ligne, l'ANJ, avec la réponse écrite obtenue du casino. Elle examine alors le litige selon ses propres procédures.

Des délais annoncés d'avance

Comparez les trois délais avant de choisir

Ce tableau fixe ce que vous pouvez attendre de chaque canal, en heures françaises.

Point
Repère
Chat, horaires
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse
3 minutes environ
Adresse e-mail
E-mail, réponse
6 heures environ
Numéro de téléphone
+33 1 71 38 89 91
Téléphone, attente
3 minutes environ
Fuseau de référence
CET
Betstar Casino maintenant

Vous obtenir une réponse avant de rejouer

Accéder à l'espace
Vous cherchez encore

Posez votre cas, lisez la réponse

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence Retraits en quelques minutes
01Que se passe-t-il si je donne mon mot de passe à un conseiller ?+
Rien à transmettre : le support n'a jamais besoin de votre mot de passe. Il lui suffit de l'adresse e-mail liée au compte, d'un pseudonyme et, au besoin, des quatre derniers chiffres de la pièce d'identité. Un échange qui réclame ce mot de passe ne vient pas de nous.
02Dois-je vérifier que le casino est autorisé avant de m'inscrire ?+
Oui, et l'information est publique. Betstar Casino LLC exploite la marque sous la licence ALSI-444956 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le numéro 639194 et l'adresse Hombo Road, à Mutsamudu, figurent sur les mentions du site, donc vous pouvez les recouper avant tout dépôt.
03Combien de temps avant d'avoir quelqu'un le dimanche ?+
Le service tourne en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, donc le dimanche ne change rien. Le chat et le téléphone répondent en moyenne en trois minutes, l'e-mail sous six heures. Les horaires sont calés sur l'heure CET, celle de la France.
04Combien de temps pour obtenir une réponse plus ferme après un refus ?+
Écrivez à [email protected] dès qu'une réponse ne vous convient plus, en reprenant les échanges déjà faits. Une relance y est traitée à part du support courant. Si le désaccord persiste, le dossier peut ensuite être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de la licence.
05Dois-je appeler le support pour fermer définitivement mon compte ?+
Un simple message suffit pour une fermeture définitive, sans passer par le téléphone. Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail du compte et précisez si vous voulez une fermeture ou une auto-exclusion. Le délai de rappel des éventuels soldes est confirmé par écrit, une seule inscription restant autorisée.